Due to the Covid-19 health crisis, our hotel operations have been adapted to guarantee safety for our customers and compliance with regulations. These changes may affect some services.

ACTUALITÉS ET NOUVEAUTÉS DE L’HÔTEL


Meliá Cuba met en œuvre de nouveaux projets de communication et de gestion numérique

2021-09-08
Meliá Cuba met en œuvre de nouveaux projets de communication et de gestion numérique

Deux projets innovants s'ajoutent à l'activité numérique de Meliá Cuba, tous les deux axés sur l'offre d'une expérience supérieure aux clients.

La culture organisationnelle de Meliá Hotels International Cuba a parmi ses bases les plus solides l’utilisation proactive des nouvelles technologies et l’exploitation des avantages qu’elles offrent, tant dans le fonctionnement quotidien que dans le domaine des actions stratégiques. Dans une société marquée par le large impact de l’information, le maintien de la présence sur des canaux tels que la commercialisation en ligne et les réseaux sociaux est une prémisse pour le développement de l'entreprise.

Deux nouveaux projets s’ajoutent ces jours-ci à l’activité numérique de Meliá Cuba, tous deux destinés à offrir une expérience supérieure aux clients. Le premier intègre sur le site officiel un large catalogue d’options complémentaires à l’hébergement, qui comprennent des transferts, des vols, des excursions, la location de voitures, la vente d’assurances voyage et la réalisation de tests PCR. Avec le soutien de l’agence Solways Cuba, les services peuvent être réservés simultanément avec le séjour hôtelier ou à un moment ultérieur, à votre convenance. Grâce à cette avancée dans la gestion conjointe des ventes, chaque détail est prévu, offrant aux clients un plus grand contrôle sur leur temps et la possibilité de se livrer pleinement au plaisir de vacances inoubliables. Plus de détails sur ce voyage intégral à l'Alma de Cuba peuvent être consultés via le lien fr.meliacuba.com/solwayscuba-services

Par ailleurs, l’échange avec les voyageurs sera porté à un autre niveau après la mise en œuvre du message Pre-Stay, avec envoi automatisé, par e-mail, 7 jours avant la date d’arrivée. Conçue pour encourager le dialogue avec ceux qui choisissent de réserver via le site officiel de Meliá Cuba, cette communication met en contact le futur client et l’équipe de l’hôtel, pour coordonner les détails de l’hébergement et le personnaliser à volonté. De même, il informe sur la possibilité d’inclure des expériences complémentaires dans votre forfait voyage, et passe en revue les principaux aspects du protocole sanitaire Stay Safe with Meliá, centré sur la prévention de la transmission de la COVID-19.

S'il est possible d'affirmer qu'il n'existe aujourd'hui aucun secteur économique où l'activité en ligne ne joue un rôle plus ou moins important, dans le cas du voyage et du tourisme, ce canal de communication devient essentiel pour contacter le client, conclure des ventes et créer une relation à long terme. Avec une telle certitude, Meliá Cuba réaffirme son engagement dans la transformation numérique et la recherche constante d'alternatives pour optimiser la gestion des opérations et les expériences des clients.

...[ + ]

Meliá Cuba hotels awarded with Travellers' Choice Awards 2021

2021-05-17
Meliá Cuba hotels awarded with Travellers' Choice Awards 2021

During this difficult year, your accommodation has stood out for offering incredible service and experiences to its guests”, reads the notification received by 17 Meliá Cuba hotels this week, endorsing them as winners of the prestigious 2021Travellers' Choice Awards, granted by the TripAdvisor travel portal.

Meliá Cayo Coco shines out in the list, with the distinction "Best of The Best", being recognized as one of the best hotels in the forum, based on the analysis of the opinions and scores of visitors from all over the world.

On the other hand, Meliá Cohiba, Meliá Habana, Meliá San Carlos, Meliá Santiago de Cuba, Gran Hotel by Meliá, Sol Varadero Beach, Meliá Cayo Santa María, Tryp Cayo Coco, Sol Río de Luna y Mares, Paradisus Los Cayos, Sol Palmeras, Meliá Varadero, Meliá Las Américas, Meliá Buenavista, Meliá Jardines del Rey and Meliá Internacional Varadero, were awarded with "Certificates of Excellence", a category renowned since 2020 as "Travellers' Choice"

These awards recognize companies that consistently obtain excellent opinions from travelers. To qualify, a hotel must keep an overall TripAdvisor score of at least four out of five bubbles, receive a minimum number of reviews in the 12-month period in which the data is analyzed, and be featured on the portal for at least 1 year.

Congratulations to our staff in all the award-winning facilities! These hotels stand out for their safety, quality of services, innovation and care for the environment as a guarantee of the well-being of their guests.

...[ + ]